KARGO TESLİMAT


Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?


İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.


Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?


Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılmaktadır.


Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?


Resmi tatillerde Yurtiçi Kargo teslimat yapmamaktadır.


Yurtiçi Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?


Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.


Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?


Simurg Hookah Market sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, Pendikt’de bulunan mağazamızdan sevk edilmektedir.


Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?


Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Yurtiçi Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.


Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?


Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Yurtiçi Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir


Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?


Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürünün içerisinde bulunan sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.


Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?


Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.


Yurtiçi Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?


Yurtiçi Kargo sorunları için Simurg Hookah Market Müşteri Hizmetlerinden 0850 888 8 543 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.